POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

TIENDA ONLINE "PRAXIS"

1. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE REVOCACIÓN / BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto por el Artículo 1116, Inciso c) del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN) y el marco normativo de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, se informa al usuario de manera expresa, taxativa y transparente que la adquisición de productos digitales, infoproductos, archivos descargables, libros electrónicos (eBooks) y guías de resolución de problemáticas no están sujetos al derecho de revocación ni arrepentimiento de 10 días.

Por su naturaleza intrínseca, estos bienes:

• Son entregados de forma electrónica y con carácter de ejecución inmediata tras la validación del pago.

• Resultan imposibles de ser devueltos en su estado original sin uso una vez que el enlace de descarga, credencial de acceso o archivo ha sido generado y puesto a disposición del cliente.

• Se consideran plenamente consumidos con la primera visualización, acceso o inicio de descarga técnica.

Consecuentemente, todas las ventas de productos digitales dentro de este sitio web bajo la marca "Praxis" son definitivas e irrevocables, no procediendo cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por mero arrepentimiento de compra o incompatibilidades técnicas sobrevenidas del cliente.

2. ÚNICAS EXCEPCIONES TÉCNICAS PARA REEMBOLSO

Únicamente se considerará admisible un reembolso bajo los siguientes supuestos específicos y objetivos:

• Error de Cobro Duplicado: Cuando por fallas técnicas en la pasarela de pago o el servidor se acredite de manera fehaciente un doble cobro idéntico para una misma transacción. Dicho error deberá ser verificado obligatoriamente a través de los logs técnicos del servidor de pago correspondientes.

• Falla de Entrega Atribuible al Servidor: En el caso fortuito de que la infraestructura tecnológica de la tienda sufra un desperfecto crítico que impida de forma absoluta la descarga o acceso al producto digital adquirido, siempre y cuando el cliente haya reportado la incidencia dentro de las 48 horas posteriores al pago y se verifique mediante auditoría que la falla no proviene de la conexión de internet o del dispositivo del usuario.

3. CLÁUSULA DE PROTECCIÓN CONTRA RECLAMOS DE ARCHIVOS CORRUPTOS

En caso de que el cliente alegue que el archivo digital descargado se encuentra "dañado", "corrupto" o es ilegible, el protocolo técnico de mitigación consistirá en la verificación del archivo maestro por parte del Responsable y la provisión de una copia de reemplazo funcional e idéntica dentro del plazo de gracia de 24 horas corridas.

Para procesar este reemplazo, el cliente deberá remitir evidencia digital fehaciente (captura de pantalla completa o grabación de pantalla del error de ejecución) al correo de contacto oficial. El reembolso del dinero por esta causa solo procederá de forma excepcional si el Responsable se viera imposibilitado técnicamente de suministrar un archivo íntegro y legible dentro del plazo de gracia de 24 horas mencionado.

4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO TÉCNICO

Para iniciar una solicitud bajo las excepciones descritas, el cliente deberá enviar un correo electrónico a praxisebooks@gmail.com con el asunto "SOLICITUD DE REVISIÓN TRANSACCIONAL", adjuntando obligatoriamente:

• Comprobante original de pago emitido por la plataforma o pasarela de pagos.

• Captura de pantalla a pantalla completa o video del error técnico alegado.

El departamento de operaciones procesará la auditoría técnica basándose de forma estricta en los logs de actividad de los servidores y emitirá un dictamen formal en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago original, quedando los tiempos de acreditación final sujetos a las políticas operativas de la pasarela de pagos o del banco emisor de la tarjeta del usuario.