POLÍTICA DE ENVÍO DIGITAL Y PROTOCOLO DE ENTREGA

TIENDA ONLINE "PRAXIS"

El presente documento describe los términos, plazos, modalidades y protocolos que rigen la entrega de los libros electrónicos (eBooks), manuales, guías prácticas y compilaciones en formato digital (en adelante, los "Productos Digitales") adquiridos en este sitio web. Al realizar una transacción comercial en esta plataforma, El Cliente acepta de manera expresa, informada y de conformidad las condiciones de entrega detalladas a continuación.

1. NATURALEZA DEL ENVÍO (100% DIGITAL Y SIN COSTO)

• Inexistencia de Envíos Físicos: El Cliente reconoce y acepta de forma taxativa que Praxis comercializa exclusivamente material intangible de descarga electrónica. No se realizará el despacho de ningún soporte tangible, papel, dispositivo de almacenamiento, ni se efectuarán envíos postales o por servicios de mensgajería física bajo ninguna circunstancia.

• Costo de Envío: El costo de procesamiento, despacho y transmisión electrónica de los Productos Digitales es de 0.00 (cero pesos argentinos / cero dólares americanos). El precio final abonado por El Cliente en el checkout cubre la totalidad de la licencia de uso del material y su transmisión digitalizada, sin cargos adicionales de entrega.

2. PROCESAMIENTO Y PLAZOS DE ENTREGA ESTÁNDAR

El proceso de entrega de los Productos Digitales se encuentra totalmente automatizado y se ejecuta bajo dos modalidades simultáneas inmediatamente después de que la pasarela de pago apruebe y acredite de forma efectiva la transacción:

• Descarga Directa en Pantalla (Inmediata): Al finalizar el proceso de pago, el sistema redirigirá automáticamente al Cliente a la pantalla de confirmación de pedido (Thank You Page). En dicha interfaz se exhibirá de forma inmediata un botón o hipervínculo de descarga directa para que El Cliente guarde el archivo PDF en su dispositivo local.

• Envío por Correo Electrónico (Paralelo): De manera concurrente, el servidor de la tienda remitirá un correo electrónico automatizado a la casilla registrada por El Cliente al momento de la compra, el cual contendrá los accesos alternativos y las instrucciones detalladas de descarga.

3. PERFECCIONAMIENTO LEGAL DE LA ENTREGA

De conformidad con el Código Civil y Comercial de la Nación, se establece por mutuo acuerdo entre las partes que la entrega del servicio se considera plenamente perfeccionada, consumada y finalizada desde el preciso instante en que el sistema de la tienda muestra en pantalla el enlace de descarga directa en la Thank You Page, o bien cuando se emite el correo de despacho desde nuestros servidores salientes.

La falta de apertura del correo electrónico por parte del Cliente, la filtración del mensaje por servidores de spam ajenos a Praxis, o la imposibilidad de lectura por falta de software actualizado en el dispositivo del usuario no alterará el perfeccionamiento técnico de la entrega ni constituirá un incumplimiento del Responsable.

4. PLAZO DE GRACIA EXTRAORDINARIO POR CONTINGENCIAS (24 HORAS CORRIDAS)

Ante la ocurrencia de contingencias tecnológicas ajenas o sucesos imprevistos de red, se establece un protocolo de protección contractual:

• Contingencias de Infraestructura: Ante cortes generales del servidor de hosting (Shopify), fallas masivas de infraestructura de telecomunicaciones, latencias críticas en la validación de transacciones por parte de las pasarelas de pago asociadas, o caídas temporales en los repositorios automatizados de transferencia de archivos virtuales.

• Plazo de Gracia Contractual: En cualquiera de los supuestos mencionados, se establece de manera expresa un plazo de gracia excepcional de hasta 24 horas corridas (contadas a partir de la acreditación efectiva de los fondos) para que El Responsable proceda a subsanar la incidencia técnica, restablecer el canal de entrega o enviar manualmente el material digital adquirido por vías de comunicación secundarias seguras (como correo electrónico directo).

• Derecho de Cancelación: Cumplido este plazo de contingencia extraordinaria de 24 horas corridas sin que Praxis haya podido suministrar el acceso al Producto Digital adquirido por causas exclusivamente imputables a su gestión, El Cliente tendrá el derecho legítimo a solicitar la cancelación de la compra y el reembolso íntegro de su dinero.

5. PROTOCOLO OBLIGATORIO ANTE INCIDENCIAS DE RECEPCIÓN

Dado que la entrega del correo electrónico depende de servidores de correo de terceros (como Gmail, Hotmail/Outlook, Yahoo, etc.) y de la correcta configuración de las casillas de los usuarios, ante la falta de visualización del enlace se establece el siguiente protocolo de obligatorio cumplimiento por parte del Cliente antes de iniciar cualquier reclamo administrativo o financiero:

• Revisión de Casillas Especiales: El Cliente se compromete a verificar minuciosamente su carpeta de Correo No Deseado (Spam), la pestaña de "Promociones", "Notificaciones" o correos no prioritarios de su cliente de email.

• Tiempo de Espera Técnico: Se solicita aguardar un lapso mínimo de 15 a 30 minutos posteriores a la compra, debido a posibles demoras temporales de sincronización entre el procesador de pagos y los servidores de envío de correos.

• Reporte Formal de Incidencia: Si transcurrido dicho lapso el enlace no ha sido recibido ni pudo ser descargado desde la pantalla de confirmación, El Cliente deberá enviar un correo electrónico formal a praxisebooks@gmail.com con el asunto "ERROR DE ENTREGA – ORDEN [Número de Orden]", especificando el nombre del comprador y el correo electrónico utilizado.

• Resolución de Soporte: El área de soporte técnico de Praxis contrastará la solicitud con los logs de actividad del servidor de descargas y, tras verificar la acreditación del pago, suministrará el Producto Digital por un canal de contingencia en el mencionado plazo máximo de 24 horas corridas.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ERRORES DEL USUARIO

De acuerdo con el Artículo 1729 del Código Civil y Comercial de la Nación (Hecho del damnificado), El Responsable queda eximido de cualquier nexo causal y responsabilidad por la falta de entrega o retraso en los siguientes casos imputables al Cliente:

• Error en la Carga de Datos: En caso de que El Cliente introduzca con errores de ortografía, caracteres incorrectos o de forma incompleta su dirección de correo electrónico durante el checkout de compra.

• Casilla Inactiva o Saturada: Cuando la cuenta de correo de destino del Cliente se encuentre suspendida, inactiva, blocked o haya excedido su límite de almacenamiento de cuota (espacio de almacenamiento en nube de Google, Outlook, etc.), impidiendo la recepción física de nuevos mensajes técnicos.

• Bloqueos Locales: Cuando el antivirus corporativo, firewall de red local o configuración de seguridad del dispositivo del usuario filtre o elimine automáticamente los correos que contengan enlaces de descarga.